Photos et vidéos : raconter l’histoire de votre établissement pour toucher les familles

Un site d’EHPAD sans photos et vidéos, c’est un peu comme un couloir sans lumière : on avance, mais on se cogne souvent. Les familles ne choisissent pas uniquement un soin médical ; elles cherchent un lieu où leur proche sera reconnu, entouré et vivant. Les images racontent cette histoire mieux que mille mots policés.

Je vais vous expliquer comment utiliser les photos et vidéos pour valoriser l’établissement, rassurer les familles et améliorer la visibilité de votre site Internet d’EHPAD. Pas de jargon technique inutile : des conseils concrets, des exemples pratiques et une checklist simple pour organiser une journée photo/vidéo sans stress.

1. pourquoi les photos et vidéos sont essentielles

La majorité des visiteurs jugent un site en quelques secondes. Une image authentique suscite une émotion immédiate : chaleur, tranquillité, activité. Les vidéos courtes renforcent cette perception en montrant le son, les interactions, le mouvement — ce qui est difficile à transmettre par du texte seul.

Les familles veulent voir où leur proche vivra : les chambres, la salle à manger, le jardin, les équipes. Des images authentiques (pas des banques d’images génériques) montrent que vous n’avez rien à cacher. Le résultat : plus de confiance, plus de demandes d’information et — surtout — des visites mieux préparées.

Des images bien optimisées améliorent le SEO de votre site et accroissent les chances d’apparaître dans Google Images ou dans les aperçus partagés sur les réseaux sociaux. Un bon visuel augmente aussi le taux de clics lorsque votre page est partagée.

2. que montrer : sujets, formats et posture

Dire quoi montrer, c’est déjà moitié gagné. Voici les grands thèmes à couvrir, avec la posture à adopter pour chaque type de contenu.

• Accueil et façade : première impression. Photo lumineuse, angle de jour.
• Espaces communs : salon, salle d’activités, jardin. Montrez la vie quotidienne.
• Chambres : une chambre “témoin” propre et chaleureuse, plusieurs angles.
• Restauration : plats présentés, moment du repas (respect de la dignité).
• Équipe : portraits du personnel, interactions avec les résidents.
• Activités : atelier peinture, musique, gymnastique douce — privilégiés les plans montrant la participation.
• Témoignages : courtes vidéos de résidents ou proches (avec consentement).
• Détails : mains qui tiennent une assiette, fleurs, livres, l’horloge du salon — les détails humanisent.

• Plan large (pour situer l’espace)
• Plan moyen (interaction entre personnes)
• Gros plan (émotions, détails)
• B-roll (séquences de coupe pour les montages vidéo : mains, portes qui s’ouvrent, mains qui préparent un thé)

Évitez les photos trop mises en scène. Les clichés trop « corporate » donnent l’impression d’artifice. Montrez la vie telle qu’elle est, avec respect et chaleur.

3. production : préparer et réussir votre journée photo/vidéo

Une bonne préparation fait toute la différence. Voici une méthode simple et une checklist pratique pour que la journée se déroule sans heurts.

• Définissez un brief : objectifs (site, réseaux, brochure), liste de plans prioritaires, moodboard (exemples de photos que vous aimez).
• Choisissez la bonne période : lumière du matin ou fin d’après-midi, éviter les midis trop durs.
• Informez familles et résidents : qui sera photographié, où seront publiées les images, durée de la séance.
• Préparez les lieux : ranger, fleurir légèrement, ouvrir les rideaux.
• Désignez un référent sur place pour faciliter les échanges.

• Lumière : privilégiez la lumière naturelle. Évitez les contre-jours.
• Stabilisation : un trépied pour les photos, un stabilisateur/steadycam pour les vidéos.
• Son pour la vidéo : micro-cravate ou micro directionnel pour les interviews.
• Durée des vidéos : pour la page d’accueil, une vidéo courte (20–40 secondes) suffit ; une visite plus complète peut faire 2–3 minutes.
• Respect : jamais filmer ou photographier des situations de soins intimes sans consentement explicite.
• Variez : alternez plans posés et moments spontanés.

• Autorisations signées (résidents, familles, personnel)
• Brief et shot list imprimés
• Appareil photo / smartphone + batteries de rechange
• Trépied, stabilisateur, micro-cravate
• Cartes mémoire vides / disque dur de sauvegarde
• Trousse de nettoyage (air blower, chiffon)
• Éléments de mise en scène discrète : coussins, plantes, tasse
• Responsable “logistique” sur place et planning horaire
• Collations pour les participants (un petit geste apprécié)

4. post-production, optimisation et seo

Avoir de belles images, c’est bien ; les mettre en ligne vite, c’est mieux. Voici comment allier qualité et performance.

• Recadrez, corrigez exposition et balance des blancs, ajustez légèrement les couleurs.
• Formats : JPEG pour les photos (compression contrôlée), WebP ou AVIF quand votre CMS et visiteurs le supportent (gain de poids important).
• Pour la vidéo : export MP4 (H.264) pour compatibilité, ou H.265/VP9 pour plus d’efficacité si votre hébergement le permet.

Pour assurer une performance optimale des images et vidéos sur un site, il est essentiel d’adopter des pratiques adaptées à chaque format. Une bonne gestion des fichiers médias contribue non seulement à la vitesse de chargement, mais aussi à l’expérience utilisateur. En suivant des recommandations telles que celles proposées dans Les clés pour comprendre et évaluer la qualité de l’accompagnement en ehpad, il devient possible d’optimiser les éléments visuels tout en préservant leur qualité. Par exemple, l’utilisation de formats modernes comme WebP ou AVIF peut significativement réduire le poids des fichiers, facilitant ainsi un chargement rapide des pages.

Il est judicieux de prêter attention à l’usage de chaque image ou vidéo. En redimensionnant et en adaptant ces fichiers aux différents formats d’écran, on maximise leur efficacité. Ça inclut l’activation du lazy loading pour les contenus non visibles immédiatement à l’écran. En appliquant ces techniques, les propriétaires de sites peuvent non seulement améliorer le référencement, mais aussi offrir une expérience visuelle engageante et fluide. N’attendez plus pour mettre en œuvre ces stratégies et transformer votre contenu numérique !

• Redimensionnez les images selon les usages (thumbnail, page, full) ; ne servez pas une image 4000 px quand un 1200 px suffit.
• Servez des images responsives avec srcset pour s’adapter aux écrans.
• Activez le lazy loading pour les images en bas de page.
• Pour les vidéos, évitez l’autoplay sonore : l’autoplay sans son peut aller, mais gardez une vignette claire et légère.

• Nommez vos fichiers avec des mots-clés descriptifs et naturels : par exemple ehpad-tilleuls-jardin-accueil.jpg plutôt que img1234.jpg.
• Rédigez des balises alt utiles et descriptives : elles servent l’accessibilité et le SEO. Exemple : Alt= »Salon lumineux de l’EHPAD Les Tilleuls, résident lisant un livre ». Voici quelques exemples d’alt text selon le type d’image :
  • Façade : « Façade de l’EHPAD Résidence du Parc, entrée principale avec jardinet »
  • Activité : « Atelier peinture en groupe dans la salle d’activités »
  • Chambre : « Chambre témoin, lit double, fauteuil et vue sur le jardin »
• Utilisez des légendes courtes et chaleureuses : les familles lisent souvent les légendes.
• Pour les vidéos, proposez une transcription et des sous-titres (utile pour le référencement et l’accessibilité).
• Ajoutez des balises Open Graph (og:image) et Twitter Card pour maîtriser l’aperçu lors des partages.

• YouTube : gratuit, très visible, mais public par défaut et moins maîtrisable pour la confidentialité.
• Vimeo : plus professionnel, options de confidentialité (mot de passe, domaine autorisé), bon pour l’intégration.
• Hébergement local/CDN : maîtrisé mais coûteux et technique. Utile si vous souhaitez diffuser des vidéos uniquement sur votre site et garder le contrôle.

  Choisissez selon votre objectif : visibilité publique (YouTube), confidentialité et contrôle (Vimeo ou hébergement direct).

Pour des conseils techniques et des exemples de galeries adaptées aux EHPAD, vous pouvez consulter des modèles sur https://ehpad-site-internet.com/.

5. respect juridique et éthique : consentement et dignité

Vous pouvez faire des photos magnifiques, mais si la dignité ou la confidentialité des personnes est compromise, l’effet sera inverse.

• Obtenez le consentement écrit du résident ou de son représentant légal avant la prise de vue et avant toute publication. Pour le personnel, un consentement est également nécessaire.
• Expliquez clairement où et comment l’image sera utilisée (site, réseaux sociaux, brochure).
• Prévoyez une clause permettant de retirer le consentement ultérieurement et décrivez la procédure pour le retrait.

Exemple de phrase simple pour une autorisation :

« J’autorise l’EHPAD [Nom] à réaliser et à publier des photographies/vidéos me représentant (ou représentant la personne dont je suis le représentant légal) sur son site Internet et ses supports de communication. »

• Évitez de montrer des actes de soins intimes (toilette, pansements) même avec consentement, sauf si c’est strictement nécessaire et que le résident l’a explicitement accepté.
• Préférez des images valorisantes et humaines, non stigmatisantes.
• Soyez attentif au contexte : une expression captée au mauvais moment peut être mal interprétée.

• Archivez les autorisations signées (papier ou numérique) en toute sécurité. Indiquez une durée de conservation et la procédure si la personne retire son accord.

6. cas vécus et exemples concrets

Quelques exemples fictifs mais crédibles pour illustrer ce que vous pouvez attendre en travaillant autrement vos visuels.

• Résidence Les Tilleuls : le site utilisait des images de banques génériques. Après une journée photo axée sur la vie quotidienne (repas, atelier jardinage, portrait de l’équipe), le ton du site est devenu plus chaleureux. Les retours des familles ont été positifs : « On sent que c’est humain », « On a reconnu la salle de musique de maman ». La direction a noté des prises de contact mieux informées.

• EHPAD du Parc : la direction a produit une vidéo courte de 30 secondes montrant l’accueil, une activité intergénérationnelle et un sourire de proche. Cette vidéo a servi de bande-annonce sur la page d’accueil et a été utilisée en mode privé pour un salon local. Motion simple, sous-titres et musique douce : l’impact émotionnel a été net.

• Clinique Sainte-Marie : a réalisé une mini-série de témoignages de deux minutes, avec sous-titres et transcription. Les vidéos ont permis de présenter des parcours atypiques et de rassurer des familles sur la continuité des soins. L’équipe a veillé à la confidentialité et au droit à l’image en obtenant des autorisations spécifiques.

Ces exemples montrent qu’on n’a pas besoin d’un budget cinéma : de la sincérité bien produite suffit.

Les photos et vidéos sont un outil puissant pour raconter l’histoire de votre établissement, montrer la qualité de la vie quotidienne et créer du lien avec les familles. Avec une préparation simple, une attention à l’éthique et quelques règles techniques (formats, optimisation, accessibilité), vous transformez votre site en un lieu qui rassure et attire.

Pour résumer, souvenez-vous de ces quelques points clés :

• Privilégiez l’authenticité aux images trop formatées.
• Préparez la journée (brief, consentements, planning).
• Optimisez les fichiers pour la vitesse et le SEO (noms, alt, légendes).
• Respectez la dignité et le droit à l’image à chaque étape.

Si vous le souhaitez, je peux vous aider à bâtir la shot list, rédiger un modèle d’autorisation ou relire votre galerie avant publication. N’hésitez pas : une bonne image peut faire toute la différence lors d’une première visite.