Imaginez : un résident d’EHPAD qui, chaque midi, s’illumine devant son assiette, non pas seulement parce qu’il a faim, mais parce que le repas est un moment de plaisir et de partage. Ce n’est pas un rêve inaccessible, mais une … Lire la suite >>
Ce que je vais vous dire ici va à l’encontre de tout ce qu’on vous a appris : mettre vos intervenants en lumière n’est pas une simple option marketing, c’est une véritable clé pour révéler le dynamisme et l’ouverture de … Lire la suite >>
Un détail a tout changé. Je me souviens encore de cette réunion où, face à des familles inquiètes, j’ai senti qu’un simple discours sur les services ne suffisait pas. Ce qui a réellement fait la différence, c’est quand j’ai commencé … Lire la suite >>
C’est venu d’un coup. Une claque mentale. Vous savez, ce moment où tout bascule dans votre façon de voir les choses. Jusqu’ici, on pensait que les familles choisissaient un EHPAD surtout pour la sécurité médicale, la qualité des soins, ou … Lire la suite >>
Si vous ne deviez retenir qu’une seule chose quand il s’agit de l’équipement de votre EHPAD, c’est que ce n’est pas juste une question de matériel, mais un véritable levier de confiance pour les familles et de bien-être … Lire la suite >>
On pense souvent que la présentation rapide est un exercice compliqué, réservé aux experts de la communication. FAUX. En réalité, il s’agit simplement de savoir capturer l’attention en quelques secondes, comme un papillon qui butine une fleur avant de s’envoler. … Lire la suite >>
Je parie que vous ne ferez pas ça : vous contenter d’une simple liste de caractéristiques pour décrire votre hébergement, en espérant que ça suffira à rassurer les familles et séduire les futurs résidents. Pourtant, c’est une erreur courante. Beaucoup … Lire la suite >>
J’étais sceptique… jusqu’à ce que je le fasse. Au début, je pensais que l’aide administrative en EHPAD, c’était juste un petit plus, un détail parmi tant d’autres. Pourtant, très vite, j’ai découvert que ce service devient un véritable soulagement … Lire la suite >>
Voici ce que personne ne vous dit : exprimer vos engagements et vos valeurs ne se limite pas à une jolie phrase sur un site Internet ou un discours bien rodé lors des visites. Souvent, on croit qu’afficher de belles … Lire la suite >>
Un jour, quelqu’un m’a dit : « On ne loue pas un appartement en se basant uniquement sur sa taille, mais sur ce qu’on ressent en y entrant. » Cette phrase m’a frappée, car c’est exactement ce qui se passe … Lire la suite >>
C’est le genre d’histoire qu’on ne raconte pas souvent, mais qui résonne profondément quand elle arrive : imaginez une directrice d’EHPAD face à une famille hésitante, cherchant à convaincre sans jamais brusquer, avec juste ce qu’il faut d’authenticité pour toucher … Lire la suite >>