Pourquoi 90% des sites d’ehpad échouent à convaincre (et comment éviter ce piège)

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi tant de sites d’EHPAD peinent à convaincre les familles ou futurs résidents ? C’est un peu comme une belle maison mal éclairée : on sait qu’elle a du potentiel, mais on n’ose pas franchir le seuil. Je vous explique pourquoi plus de 90% des sites d’EHPAD échouent à capter l’attention et comment éviter ces pièges avec des conseils simples et concrets. Promis, pas de jargon technique, juste du bon sens numérique.

Un design daté qui fait fuir avant même de lire

Imaginez que vous entrez dans un établissement où la décoration semble figée dans les années 90. Pas très rassurant, n’est-ce pas ? C’est exactement l’effet que peut produire un site web visuellement dépassé. Pourtant, c’est l’erreur la plus fréquente sur les sites d’EHPAD.

Un design vieillissant ou mal adapté donne l’impression que l’établissement ne suit pas son temps, ce qui peut semer le doute sur la qualité des services. En 2025, les visiteurs attendent un site moderne, clair et agréable à parcourir.

Quelques pistes pour ne pas tomber dans ce piège :

• Optez pour une mise en page épurée : peu d’éléments, beaucoup d’espaces blancs, des polices lisibles.
• Choisissez des couleurs douces et rassurantes, évitez les contrastes trop agressifs qui fatiguent les yeux.
• Assurez-vous que votre site s’adapte aux smartphones et tablettes, car la majorité des visiteurs naviguent désormais sur mobile.

Un bon exemple ? L’EHPAD « Les Jardins d’Émeraude » a refait son site avec un design responsive et des photos chaleureuses. Résultat : +35% de demandes d’informations en 6 mois. Preuve que le look compte… sans pour autant faire oublier le fond.

Contenu confus : quand trop d’informations tue l’information

Vous avez sûrement déjà vu ces sites où on trouve une avalanche de textes, un jargon médical incompréhensible et des menus interminables. C’est le meilleur moyen de perdre votre visiteur en moins de 10 secondes.

Les familles cherchent avant tout une information claire, facile à trouver et compréhensible, sans devoir jouer aux détectives. Pour ça, voici quelques recommandations pratiques :

• Hiérarchisez vos informations : les données essentielles (tarifs, admission, contact) doivent être visibles dès la page d’accueil.
• Utilisez des phrases courtes et un vocabulaire simple, évitez le “techno-babel” médical, surtout hors des pages spécialisées.
• Privilégiez les listes à puces et les titres explicites pour guider la lecture.
• Mettez en avant les valeurs humaines et le quotidien des résidents, car c’est ce qui rassure le plus.

Un site qui réussit à convaincre, c’est un site qui parle la langue de ses visiteurs, sans leur demander un diplôme en gériatrie.

Vitesse de chargement : un site lent, c’est un visiteur perdu

Un site qui met plus de 3 secondes à s’afficher, c’est un peu comme un ascenseur en panne dans un EHPAD : frustrant et inefficace. Aujourd’hui, la patience des internautes est limitée, et ça vaut double pour les familles stressées à la recherche d’un établissement.

La vitesse de chargement est souvent négligée, pourtant elle impacte directement le taux de conversion et le référencement sur Google. Voici comment éviter ce piège :

• Optimisez la taille des images (pas besoin d’une photo en 4K pour une vignette).
• Limitez le nombre de plugins ou modules inutiles qui alourdissent le site.
• Choisissez un hébergement adapté, rapide et fiable.
• Testez régulièrement la performance avec des outils gratuits comme Google PageSpeed Insights.

Un site rapide, c’est l’équivalent d’un accueil chaleureux et efficace dès le premier contact digital.

Manque d’accessibilité : exclure involontairement une partie des visiteurs

On parle souvent d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite dans les établissements, mais quid de l’accessibilité numérique ? Un site web non accessible, c’est comme un bâtiment sans rampe d’accès : ça limite l’accès à certains visiteurs, en particulier les seniors avec déficiences visuelles ou auditives.

Les chiffres sont parlants : environ 15% de la population mondiale vit avec une forme de handicap. Ignorer ce point, c’est donc fermer la porte à une part importante des familles.

Pour rendre votre site inclusif, pensez à :

• Utiliser des contrastes suffisants entre texte et fond.
• Proposer un texte alternatif sur les images pour les lecteurs d’écran.
• Permettre une navigation au clavier sans souris.
• Éviter les contenus clignotants ou trop rapides qui peuvent gêner certains visiteurs.

Un site accessible, c’est un site qui démontre que l’établissement est à l’écoute et respectueux de tous.

Absence d’appel à l’action clair : quand le visiteur ne sait pas quoi faire

Un piège classique : un site qui informe mais ne guide pas. Vous avez peut-être un joli site, bien conçu et rapide, mais si vos visiteurs ne savent pas comment vous contacter, visiter l’établissement ou faire une demande d’admission, tout ce travail tombe à plat.

L’appel à l’action (ou CTA, pour les intimes) est la boussole qui oriente l’internaute vers la prochaine étape. Sans lui, c’est un peu comme un EHPAD sans panneau indicateur à l’entrée.

Voici comment améliorer ce point :

• Placez des boutons visibles et explicites, par exemple “Demander une visite”, “Contactez-nous”, “Télécharger la brochure”.
• Multipliez les points de contact (formulaire, téléphone, email) pour s’adapter à toutes les habitudes.
• Simplifiez les formulaires, demandez uniquement l’essentiel pour ne pas décourager.
• Répétez les appels à l’action à plusieurs endroits stratégiques, pas seulement en bas de page.

Un bon site est un site qui accompagne ses visiteurs sans les laisser errer dans le noir.

Pour éviter que votre site d’EHPAD rejoigne les 90% qui n’arrivent pas à convaincre, il faut penser design moderne, contenu clair, rapidité, accessibilité et appels à l’action efficaces. C’est un peu comme préparer un bon café : il faut choisir les bons grains, la bonne température, et surtout savoir servir au bon moment.

Ne vous découragez pas si votre site actuel ressemble plus à un vieux coffre poussiéreux qu’à une vitrine accueillante. Avec quelques ajustements simples, vous pouvez transformer cet outil en un véritable allié pour rassurer les familles et valoriser votre établissement.

Et si vous souhaitez un coup de main pour y voir plus clair, je suis là pour vous accompagner — sans jargon, mais avec beaucoup de bonne humeur et d’efficacité. N’hésitez pas à me contacter via https://ehpad-site-internet.com/ !