Je suis Bastien Lefèvre, webmaster pour les EHPAD, et je crois fermement que la sincérité vaut mieux que la surproduction. Un contenu simple, humain et bien organisé attire plus de familles qu’un site parfait mais vide d’âme. Ici je vous explique comment booster la visibilité de votre EHPAD avec des contenus accessibles, réalistes et optimisés — sans transformer votre équipe en agence de com’.
Pourquoi le contenu simple et authentique fonctionne mieux pour un ehpad
Les familles cherchent d’abord de la confiance. Un site trop lisse ou chargé de jargon ressemble parfois à une brochure qu’on ne peut pas vérifier : ça rassure peu. Des textes clairs, des photos naturelles et des témoignages honnêtes renvoient l’image d’un établissement transparent et accessible.
Pourquoi ça marche :
- Les algorithmes privilégient désormais la pertinence et la fraîcheur : un article utile et récent sera mieux positionné qu’une page ultra-optimisée mais datée.
- Les visiteurs restent plus longtemps sur une page qui répond clairement à leurs questions—ce qui améliore votre taux de rebond et, in fine, votre visibilité.
- Les contenus authentiques sont partagés plus facilement sur les réseaux sociaux et recommandés par le bouche-à-oreille numérique.
Exemple concret : j’ai travaillé avec un établissement qui a remplacé une page « Nos services » très formelle par cinq fiches courtes écrites par l’équipe (orthophoniste, animateur, directeur). Résultat : +35 % de visites pages-service et davantage d’appels qualifiés en 3 mois. Rien de miraculeux — juste une meilleure adéquation entre ce que cherchent les familles et ce que le site propose.
Anecdote : un directeur m’a confié qu’après avoir publié une vidéo de 90 secondes montrant un atelier jardinage, plusieurs familles ont appelé en disant « on sent que les résidents sont occupés et heureux ». La vidéo n’était pas professionnelle, mais elle était vraie. C’est exactement ce que je recommande : la vérité bien présentée bat souvent la perfection artificielle.
En pratique, priorisez :
- Pages claires et courtes (accueil, admission, financement, témoignages)
- Actualités et petites vidéos (atelier, fête, sortie)
- Fiches métiers et présentations d’équipe — ça humanise
- Une page « Questions fréquentes » rédigée en langage simple
Mettre en avant ces éléments est un investissement faible en temps et fort en résultat : vous améliorez votre visibilité tout en renforçant la confiance.
Quels contenus produire : liste pratique et formats efficaces
Vous n’avez pas besoin d’un studio ni d’un rédacteur à plein temps. Voici une liste de contenus simples, classés par impact et facilité de production.
Contenus prioritaires (fort impact, faible coût) :
- Page “Admission” : processus, documents, délai moyen — écrite en pas-à-pas.
- Fiche “Tarifs et financement” : exemples concrets, aides possibles.
- Témoignages familles : courts, signés, et si possible avec photo.
- Google My Business : description, photos récentes, horaires, posts réguliers.
- Actualités locales : photos d’atelier, sorties, repas à thème.
Contenus à valeur ajoutée (moyen coût, fort SEO) :
- Articles de blog répondant aux questions fréquentes (ex. « Comment choisir un EHPAD ? »).
- Vidéos courtes (1–2 min) montrant la vie quotidienne.
- Guides téléchargeables (PDF) : préparation à l’entrée, checklist pour les familles.
Exemple de fiche à produire (modèle rapide) :
- Titre : « Admission — Étapes et documents »
- Intro : 2 phrases claires sur le temps moyen d’entrée
- Liste : pièces à fournir
- Encadré : conseils pratiques (ex. visite, questions à poser)
- CTA : « Contactez-nous pour un rendez-vous »
Tableau synthétique des formats
| Format | Durée de production | Impact |
|---|---|---|
| Fiche page statique | 30–60 min | Élevé |
| Article 500–700 mots | 2–3 h | Élevé (SEO) |
| Photo authentique | 10–30 min | Moyen |
| Vidéo 1–2 min (smartphone) | 1–2 h | Élevé (social) |
| Témoignage écrit | 30–45 min | Élevé (confiance) |
Astuce de terrain : demandez à l’équipe d’animation de prendre une photo par semaine. En 6 mois, vous aurez un stock suffisant pour alimenter le site et les réseaux.
Organisation concrète : produire sans stresser l’équipe
La peur la plus fréquente : « on n’a pas le temps ». Voici comment intégrer la production de contenu sans alourdir vos journées.
- Fixez une routine légère
- 1h par semaine dédiée au contenu (collecte de photos, idées, interviews rapides).
- Un responsable de contenu (peut être l’animatrice ou le directeur) qui centralise.
- Utilisez des templates
- Fiche d’article (titre, intro, 3 points, conclusion, CTA).
- Modèle de témoignage (questionnaire de 5 questions pour guider la famille).
- Micro-tâches faciles
- Prendre 3 photos pendant une activité.
- Enregistrer une interview audio de 2 min (puis transcription rapide).
- Mettre à jour une info pratique (horaires, contact) toutes les deux semaines.
- Impliquez les résidents et les familles
- Atelier photo intergénérationnel : les photos prises par les résidents ont un fort pouvoir émotionnel.
- Boîte à témoignages à l’accueil pour récolter des retours écrits.
Exemple d’un workflow hebdomadaire :
- Lundi : brainstorming 15 min (idées de posts).
- Mercredi : capture photo/vidéo 30 min.
- Jeudi : rédaction 45 min ou relecture.
- Vendredi : publication + partage sur Google My Business & Facebook.
J’utilise souvent l’analogie du jardin : on n’arrose pas tout à la fois. Quelques actions régulières suffisent — mieux vaut la constance que la course au contenu.
Seo local et distribution : rendre vos contenus visibles
Avoir un bon contenu, c’est bien ; le faire trouver, c’est mieux. Voici les leviers concrets à actionner.
SEO local (priorité) :
- Optimisez votre page Google My Business avec des photos récentes, horaires, réponses aux avis.
- Intégrez dans vos pages les expressions locales : « EHPAD à [ville] », « maison de retraite [quartier] ».
- Créez une page « Contact » claire avec adresse, plan et numéro visible.
Optimisation on-page simple :
- Titres clairs (H1, H2) avec mots-clés naturels.
- Meta-description concise (1 phrase qui donne envie).
- URL lisibles : /admission-ehpad-ville plutôt que /page?id=23.
- Texte accessible : paragraphes courts, listes à puces, mots en gras pour les infos clés.
Distribution et amplification :
- Partagez chaque actualité sur Google My Business et Facebook (généralement efficaces pour les familles).
- Envisagez une newsletter trimestrielle avec 3 nouvelles et 1 témoignage.
- Inscrivez-vous aux annuaires locaux et aux plateformes spécialisées (ça améliore la visibilité locale).
Mesure simple (KPIs utiles) :
- Visites sur la page « Admission »
- Nombre d’appels entrants via le site
- Clics depuis Google My Business
- Taux de conversion : demande de visite / visites du site
Étude de cas rapide : un EHPAD a optimisé ses titres et publié 2 témoignages par mois. En 4 mois, ses pages d’information ont vu +50 % de trafic organique local et une augmentation des contacts qualifiés. Rien d’exotique : cohérence + régularité.
Mesurer, ajuster et pérenniser votre stratégie
Produire sans mesurer, c’est comme arroser sans regarder le jardin. Voici comment suivre l’impact, corriger et pérenniser.
- Outils simples
- Google Analytics (ou équivalent) pour le trafic.
- Google Search Console pour les requêtes qui vous amènent du trafic.
- Google My Business Insights pour les recherches locales.
- Un tableau de suivi (Excel/Google Sheets) pour noter publications et retours (appels, visites demandées).
- Indicateurs à suivre chaque mois
- Visites totales et par page
- Durée moyenne des visites (longueur = intérêt)
- Principales requêtes qui vous font apparaître
- Nombre d’appels / demandes de rendez-vous via le site
- Réglages faciles
- Si un article attire mais ne convertit pas : ajoutez un appel à l’action (ex. « demandez une visite »).
- Si les photos n’engagent pas : testez des images plus naturelles (les sourires fonctionnent mieux).
- Si vous n’apparaissez pas localement : revérifiez la cohérence NAP (Nom, Adresse, Téléphone) entre le site et Google My Business.
- Budget et ressources
- Vous pouvez internaliser la plupart des actions. Pour des tâches ponctuelles (vidéo, refonte SEO), un prestataire peut être utile.
- Priorisez les actions à ROI rapide : page admission claire, GMB à jour, 1 témoignage/mois.
Conclusion rapide : partez petit, mesurez, améliorez. La visibilité se construit comme une relation de confiance : régulièrement et avec authenticité. Si vous voulez, je peux jeter un œil à votre page d’accueil et vous donner 3 conseils concrets — envoyez-moi l’URL ou visitez https://ehpad-site-internet.com/ pour voir des exemples.